Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimliği ve iletişim bilgileri yer alan ERP PORT Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi ("ERP PORT" veya "Şirket") tarafından, bu Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

ERP PORT, hizmetlerinin sunulması ve web sitesinin işletilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, ünvan.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayet kayıtları, sipariş ve fatura bilgileri, sözleşme bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım, ziyaret ve trafik bilgileri.
• Görsel/İşitsel Kayıtlar: Canlı sohbet (Tawk.to) yazışmaları.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar, e-posta, telefon, WhatsApp ve canlı sohbet kanalları aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Toplama işlemi KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f)
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a)
• Açık rızanızın bulunması (m.5/1) — pazarlama amaçlı çerez kullanımı ve elektronik ticari ileti gönderimi gibi işlemler bakımından.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sunulan ERP danışmanlık, geliştirme ve lisans satış hizmetlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri talep, şikayet ve sorularının yanıtlanması; satış sonrası destek sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici hukuku) yerine getirilmesi,
• Web sitesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde, ürün ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için sınırlı olarak ve KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında (Gelir İdaresi, mahkemeler, savcılıklar vb.).
• Hizmet sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, e-posta, ödeme altyapısı (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.), canlı sohbet (Tawk.to), analitik (Google LLC – Google Analytics ve Google Ads) hizmetleri için.
• Hukuk, mali müşavirlik ve muhasebe danışmanları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Yurt dışına yapılan aktarımlar (Google, Tawk.to gibi sağlayıcılar bakımından) KVKK m.9 kapsamında ya açık rızanıza ya da Kurul tarafından belirlenen güvencelere dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun şekilde saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Genel olarak:

• Sözleşmeden doğan kayıtlar: 10 yıl (TBK m.146)
• Vergi ve ticari defter kayıtları: 5 yıl (VUK) / 10 yıl (TTK)
• Web sitesi log kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama amaçlı veriler: Açık rızanız geri alınana kadar

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK m.11 uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak şirket adresimize veya info@erpport.com adresine iletebilirsiniz. Şirketimiz, talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandıracaktır.

8. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerez türleri:

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin bazı özellikleri tam çalışmayabilir.

9. İletişim

İşbu Aydınlatma Metni hakkında sorularınız ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için:

ERP PORT Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi
Fatih Mah. Farabi Sok. No: 4/3 Sincan / Ankara
E-Posta: info@erpport.com
Telefon: +90 506 994 21 63